Qu'est-ce qu'un Pocket WiFi?
C’est un modem compact et un routeur tout en un, assez petit pour que vous puissiez le garder sur vous tout en restant connecté sur 5 appareils compatibles pendant votre séjour en Corée. Il vous offre une connexion Internet sécurisée, cohérente et rapide, tout en économisant une fortune sur les frais d’itinérance des données.
Combien de périphériques puis-je connecter?
Vous pouvez connecter jusqu’à 5 appareils à 1 Pocket WiFi. Veuillez noter que la vitesse de connexion sera partagée entre chaque périphérique connecté. Ainsi, le fait de connecter 5 périphériques en même temps pourrait entraîner un ralentissement notable de la vitesse.
Combien de temps dure la batterie?
Une batterie complètement chargée dure environ 5 à 7 heures. L’appareil peut être chargé via la prise USB ou une prise murale (les deux câbles sont inclus).
Quelle est la vitesse de téléchargement / chargement d'un Pocket Wifi?
La vitesse officielle est d’environ 10 Mbps pour Pocket WiFi Séoul et 100 Mbps pour Pocket WiFi Korea.
Comment puis-je demander de livrer le Pocket Wifi à mon hôtel?
Laissez simplement vos informations d’hôtel (si l’hôtel est réservé par une différente personne, merci de nous le faire savoir) dans la section “Commentaires” de notre formulaire de réservation, nous vous les enverrons ensuite sans frais à votre hôtel. Toutefois veuillez noter que tous les clients doivent retourner le Pocket WiFi à notre comptoir de service à l’aéroport d’Incheon.
Comment puis-je recevoir l'appareil si je n'arrive pas à l'aéroport d'Incheon ou de Gimhae?
Si vous arrivez en Corée par d’autres aéroports, tels que l’aéroport Gimpo, ou si vous êtes déjà en Corée, veuillez nous laisser vos informations d’hôtel (si l’hôtel est réservé par une différente personne, merci de nous le faire savoir) dans la section “Commentaires” de notre formulaire, nous l’enverrons à votre hôtel sans frais supplémentaires. Toutefois veuillez noter que tous les clients doivent retourner le Pocket WiFi à notre comptoir de service à l’aéroport d’Incheon.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver?
Pour garantir la disponibilité de votre Pocket Wifi, nous vous recommandons de passer votre commande au moins 3 jours avant la date de départ du voyage. Toutefois, vous pouvez toujours passer vos commandes plus près de votre date de départ. Pour une commande de dernière minute, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Où puis-je recevoir et retourner le Pocket Wifi?
Le point de collecte (et de dépose) est commodément situé à l’aéroport d’Incheon. Un guide sur la réception et le retour est inclus dans l’e-mail de confirmation qui vous sera envoyé lors de la réservation.
Que me faut-il quand je récupère le colis à l'aéroport?
Veuillez vous munire de votre email de confirmation de réservation.
Je n'ai pas de compte PayPal. Puis-je toujours effectuer le paiement?
Oui. Cependant, notez que PayPal a supprimé l’option “Payer sans compte” pour certains pays. Par conséquent, vous devrez peut-être créer un compte pour effectuer le paiement, mais le processus est simple et facile.
Acceptez-vous de l'argent ou toute autre forme de paiement en dehors de PayPal?
Non, nous acceptons actuellement les paiements uniquement via PayPal. Mais s’il vous plaît noter que, vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement sans créer de compte Paypal.
Est-ce que vous prenez un dépôt de garantie?
Oui. Nous prenons US $ 50 comme dépôt de garantie, mais il sera remboursé sur votre carte de crédit dans les 24 à 48 heures après le retour de votre Pocket WiFi.
Comment le remboursement est-il crédité?
PayPal crédite le remboursement en fonction de la manière dont le paiement initial a été effectué.
Si vous avez utilisé une carte de crédit, PayPal crédite votre carte de crédit. Si vous avez utilisé une source de financement autre qu’une carte de crédit, votre solde PayPal recevra le crédit. Si vous avez utilisé à la fois une carte de crédit et une autre source, la partie de la carte de crédit est envoyée à la carte de crédit et le reste est versé sur votre solde PayPal.
Veuillez noter que le remboursement des cartes de crédit peut prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre relevé.
Puis-je modifier mes informations de réservation après avoir passé une commande?
Si vous souhaitez modifier vos dates de location, prolonger la période de location, etc. après avoir passé votre commande, vous pouvez bien entendu le faire. Contactez-nous et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Si pour une raison quelconque vous devez annuler votre réservation, vous pouvez le faire sans pénalité avant le début de votre date de location. Après le début de votre location, nous vous facturerons des frais d’annulation correspondant au plus élevé des deux montants, soit 20% du coût total de la location soit 20,00 USD. Les frais de location pour la période durant laquelle vous avez eu l’appareil seront exemptés du remboursement. Vous devrez nous retourner l’appareil le jour où vous annulez votre commande – les jours où vous êtes en possession de l’appareil ne peuvent être remboursés.
Qu'est-ce qu'un usage équitable?
La politique d’utilisation équitable est la tentative de l’industrie du réseau mobile à maintenir le trafic mobile à un niveau gérable. Cette politique est conçue pour protéger les personnes susceptibles d’être affectées par des téléchargements excessifs. Si les opérateurs de réseaux mobiles décident de mettre en place une politique d’utilisation équitable, les opérateurs de réseaux mobiles peuvent faire tout ou partie des opérations suivantes: limiter l’utilisation, restreindre la vitesse et autres.
Veuillez vous abstenir de télécharger des grandes quantités de données, de regarder des films, de jouer à des jeux en ligne, etc. Si vous continuez à utiliser énormément de données, Pocket WiFi Korea ne sera pas responsable des problèmes d’accès à Internet ou de toute autre restriction imposée par les opérateurs de réseau mobile. Si vous continuez à utiliser des quantités excessives de données, vous serez responsable de tous les frais supplémentaires pouvant être appliqués par les opérateurs de réseaux mobiles locaux.
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